Condições Gerais de Venda

Ateliê TEArapia

1. Objeto

As presentes condições regulam a venda de produtos artesanais e personalizados do Ateliê TEArapia.

2. Produtos

Todos os produtos são:

• Artesanais
• Feitos sob encomenda
• Sujeitos a pequenas variações (características do trabalho manual)

Devido às diferentes calibrações dos monitores de computador e dispositivos móveis, as cores dos produtos entregues podem diferir ligeiramente das imagens apresentadas. De notar ainda que a mesma cor, no mesmo artigo, pode também variar ligeiramente de lote para lote.

3. Encomendas

A encomenda é considerada válida após:

• Pagamento efetuado;
• Confirmação do pedido.

4. Preços

• Todos os preços estão indicados em euros (€) e incluem IVA;
• Os custos de envio podem ser adicionados ao valor final.

5. Pagamento

Os pagamentos podem ser realizados por:

• Transferência bancária imediata: efetue uma transferência do valor total para o IBAN fornecido no checkout da encomenda. Para validação do pagamento é obrigatório o envio de comprovativo válido para o email [email protected], ou enviar no WhatsApp +351 910 333 123.
• MBway: +351 910 333 123. Caso não consiga utilizar este método de pagamento, deverá fazer o pagamento por IBAN, ou entrar em contacto com o Ateliê TEArapia através do WhatsApp +351 910 333 123.
• Outros métodos disponíveis no site.

6. Produção e envio

• O prazo de produção varia entre 5 e 10 dias úteis, dependendo da complexidade, podendo ficar pronto antes do prazo;
• O envio é efetuado após conclusão da peça;
• O prazo de entrega depende da transportadora (CTT).

7. Direito de devolução

De acordo com a legislação em vigor:

Produtos personalizados não são elegíveis para devolução ou troca, exceto em casos de:

• Defeito comprovado;
• Erro na encomenda por parte do Ateliê.

8. Cancelamentos

• O cancelamento só é possível antes do início da produção;
• Após o início, não será possível cancelar devido à natureza personalizada do produto.

9. Responsabilidade

O Ateliê TEArapia não se responsabiliza por:

• Atrasos por parte das transportadoras;
• Dados incorretos fornecidos pelo cliente.

10. Danos, Perdas e Extravios

Qualquer embalagem deverá ser verificada no ato da entrega e a sua aceitação pressupõe que a mesma se encontra em perfeitas condições. Caso o Utilizador verifique, aquando da receção, que a embalagem se encontra danificada, a mesma deverá ser recusada.

O Ateliê não se responsabiliza por qualquer dano, perda ou extravio decorrente do transporte de qualquer encomenda.

Em todos os envios registados será fornecido o nº de registo, sempre que solicitado, para que o percurso da encomenda possa ser acompanhado online.

11. Lei aplicável

Aplica-se a legislação portuguesa.